Termeni și Condiții – Venzora.ro
1. Introducere
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site‑ului Venzora.ro, administrat de Venzora, precum și relația dintre magazin și clienții care plasează comenzi online. Accesarea și utilizarea site‑ului implică acceptarea integrală a acestor condiții.
Pentru orice întrebări legate de funcționarea magazinului, ne poți contacta la adresa de e‑mail: sales@venzora.ro.
2. Definiții
- Site – platforma online Venzora.ro.
- Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site‑ul sau plasează o comandă.
- Produse – articole cosmetice comercializate prin intermediul site‑ului.
- Comandă – solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse.
3. Accesul la site
Accesul la Venzora.ro este permis oricărui utilizator. Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau suspenda temporar funcționarea site‑ului fără notificare prealabilă.
4. Produse și disponibilitate
Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ. Fotografiile pot avea caracter ilustrativ. Stocurile pot varia, iar disponibilitatea produselor este actualizată periodic.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, descrierile și caracteristicile produselor fără notificare prealabilă.
5. Plasarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să furnizeze date reale și complete. După finalizarea comenzii, clientul va primi un e‑mail de confirmare.
Venzora.ro își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații precum: date incomplete, suspiciuni de fraudă, stoc epuizat sau imposibilitatea procesării plății.
6. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Modalități de plată acceptate:
- Plata cu cardul – procesată printr-un sistem securizat de plăți online.
Plățile sunt procesate în condiții de siguranță, iar Venzora.ro nu stochează datele cardului utilizatorului.
7. Livrare
Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, pe teritoriul României. Termenul de livrare este, în mod obișnuit, între 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produselor.
Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii.
8. Retur și dreptul de retragere
Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.
Produsele pot fi returnate doar dacă sunt în stare intactă, neutilizate, nedeschise și în ambalajul original. Produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă.
Pentru solicitări de retur, clientul trebuie să trimită un e‑mail la sales@venzora.ro.
9. Garanții
Produsele comercializate sunt noi și originale. Orice problemă legată de calitatea produselor trebuie semnalată în scris la adresa sales@venzora.ro.
10. Protecția datelor personale
Venzora.ro respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicări comerciale și îmbunătățirea serviciilor.
Clientul are dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor personale. Solicitările se trimit la sales@venzora.ro.
11. Limitarea răspunderii
Venzora.ro nu poate fi responsabil pentru eventuale erori de afișare, funcționare a site‑ului, întârzieri de livrare cauzate de terți sau pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.
12. Forța majoră
Venzora.ro nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (ex.: calamități, conflicte, probleme tehnice majore, etc.).
13. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.
14. Contact
Pentru orice informații suplimentare, ne poți contacta la: E-mail: sales@venzora.ro Site: https://venzora.ro